Términos de Uso de ALVA

Última actualización: 14 de junio de 2026

1. Aceptación

Al utilizar la aplicación ALVA, el usuario acepta estos términos de uso y la Política de Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe dejar de utilizar la aplicación.

2. Propósito de ALVA

ALVA ofrece herramientas para:

3. Información referencial

Los horarios, tiempos, recorridos, precios, ubicaciones y buses cercanos mostrados por ALVA pueden ser aproximados o referenciales.

La circulación real puede cambiar por tráfico, clima, cierres viales, decisiones operativas, retrasos, cambios de ruta u otras circunstancias.

Se recomienda confirmar información importante directamente con la cooperativa correspondiente.

4. Buses cerca

La función “Buses cerca” realiza estimaciones basadas en rutas, horarios registrados, ubicación del usuario y tiempos aproximados.

ALVA no garantiza que una unidad se encuentre exactamente en la ubicación o tiempo mostrado.

5. Viajes compartidos

El usuario puede compartir voluntariamente un código o enlace para que otra persona acompañe su viaje.

ALVA muestra la última ubicación compartida y no necesariamente una ubicación continua o en tiempo real.

El usuario es responsable de compartir el enlace únicamente con personas de confianza.

6. Uso de la ubicación

ALVA solicita ubicación cuando una función lo requiere, por ejemplo al iniciar un viaje, actualizarlo o consultar buses cerca.

La aplicación no pretende realizar rastreo permanente del usuario.

7. Cooperativas verificadas

Algunas cooperativas pueden aparecer identificadas como verificadas cuando sus datos de contacto, rutas u horarios han sido revisados o proporcionados por sus representantes.

La verificación no constituye una garantía absoluta sobre todos sus servicios, unidades, precios, horarios o disponibilidad.

8. Contacto, precios y tarifas especiales

ALVA puede permitir al usuario contactar directamente a una cooperativa mediante WhatsApp u otro canal oficial.

Los precios, promociones, descuentos, tarifas especiales para grupos y disponibilidad son confirmados directamente por la cooperativa.

ALVA no garantiza descuentos ni interviene actualmente en el cobro o pago de pasajes.

9. Servicios externos

ALVA utiliza servicios externos como Firebase, Open-Meteo, OpenStreetMap, servicios de rutas y WhatsApp.

El funcionamiento de estos servicios puede depender de terceros, conexión a Internet, disponibilidad técnica y permisos del dispositivo.

10. Notificaciones

ALVA puede enviar notificaciones locales o notificaciones mediante servicios en la nube para recordar al usuario actualizar o finalizar un viaje.

La recepción puede variar según el dispositivo, conexión, configuración de batería, permisos y sistema operativo.

11. Uso adecuado

El usuario se compromete a no:

12. Emergencias

ALVA no es un servicio de emergencia, seguridad pública, rescate ni monitoreo profesional.

En caso de accidente, desaparición, delito o emergencia, el usuario debe comunicarse con las autoridades o servicios correspondientes.

13. Limitación de responsabilidad

Quenux no se responsabiliza por retrasos, cambios de ruta, pérdida de buses, decisiones de viaje, accidentes, fallas de terceros, falta de conexión, información desactualizada o decisiones tomadas exclusivamente con base en ALVA.

14. Propiedad intelectual

El nombre ALVA, su diseño, textos, estructura, código y elementos originales pertenecen a Quenux, salvo contenidos pertenecientes a terceros.

15. Cambios

Quenux podrá modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

16. Contacto

Consultas: contacto@quenux.com